Главная/Доставка и оплата

Доставка и оплата

  • Наличными;
  • Картой/QR;
  • На расчетный счет
  • Самовывоз из офиса ICEBERG TERRA по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Химиков д. 28 литер АС, оф. 806
  • Доставка в любой регион России курьерской службой или транспортной компанией

1. Гарантийные обязательства

Компания «ICEBERG TERRA» предоставляет гарантию на выполненные монтажные работы и продаваемое оборудование в соответствии с условиями, изложенными ниже:

  • Гарантийный срок на оборудование составляет от 12 до 36 месяцев в зависимости от типа и бренда товара, а также условий эксплуатации. Гарантийный срок указывается в каждом договоре или комплектации товара.
  • Гарантия на монтажные работы — до 12 месяцев с момента завершения работ и подписания актов сдачи-приемки.
  • В течение гарантийного срока компания обязуется устранять любые выявленные дефекты, связанные с производством или монтажом, без дополнительной оплаты.

2. Условия использования и обслуживания оборудования

  • Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации, указанных в инструкции, а также при своевременном прохождении технического обслуживания.
  • Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные небрежным обращением, неправильной эксплуатацией, несоблюдением условий установки или внешними повреждениями.

3. Процедура гарантийного обслуживания

  • Обнаружив дефект изделия или несоответствие выполненных работ, клиент обязан обратиться в компанию в течение гарантийного срока — не позднее 14 дней с момента выявления.
  • Для проведения гарантийного ремонта необходимо предоставить документы (гарантийный талон, чек или договор), подтверждающие покупку и выполнение работ.
  • Компания осуществит диагностику и при подтверждении гарантийных случаев — устранит дефект бесплатно, либо заменит неисправное оборудование.

4. Условия возврата товара

  • Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки или получения, при условии, что товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка, все комплекты и ярлыки.
  • В случае возврата по причине брака или несоответствия — возврат осуществляется за счет компании, а также возможна компенсация стоимости доставки и монтажа, если они были оплачены.
  • Возврат приобретенного оборудования возможен только при наличии оригинального чека или другого документа, подтверждающего покупку.

5. Ограничения и исключения

  • Гарантия не распространяется на расходные материалы (фильтры, фильтрационные кассеты, гофры и т.п.), а также на оборудование, установленное самовольными или сторонними лицами.
  • В случае неправильной эксплуатации, некорректного монтажа или вмешательства без согласования с компанией «ICEBERG TERRA», гарантийные обязательства снимаются.

6. Обращение и дополнительные условия

  • Все обращения по вопросам гарантии и возврата необходимо направлять в офис компании или через официальное электронное обращение с указанием даты покупки, причины обращения и приложением подтверждающих документов.
  • Компания оставляет за собой право изменить условия гарантийного обслуживания и возврата с предварительным уведомлением клиента.